德国大闸蟹回归遇阻，聚划算赔偿消费者300万元

“对不起，德国大闸蟹这事儿，我们搞砸了。”

近日，聚划算总裁张剑锋通过聚划算官方微博对外发布致歉信，“由于对德国大闸蟹的第一次大规模进口流程没有考虑周全，导致此前发起的团购已无法按原计划9月11日准时发货。我们将立刻启动退款及赔偿流程，下单的消费者一律全额退款。我们将在退款同时，额外补偿30%订单金额的现金。”

为此，聚划算承诺向下单消费者全额退回900万货款，并在本周内额外补偿消费者30%订单金额的现金，预计补偿总额将近300万元。

记者了解到，聚划算于8月18日发起德国大闸蟹预售，短短几天就吸引近2万名消费者参团，一共出3.5万份30多万只大闸蟹，总成交金额900多万元。按照原计划，商家将在收集完订单后分别申请德国和中国检验检疫检查。不过，这样的互联网预售模式在现行法律法规条款下并未走通。国家质检总局于8月22日发布通告称，德国大闸蟹首次入华必须先由德国官方正式提交出口申请，国家质检总局将按法定程序同德国官方密切合作，妥善解决“德国大闸蟹”检疫准入问题。

“因为大闸蟹属于活体，进口时需要进行一系列的动植物活体检验检疫程序，而且其规模是如此的庞大，以致于我们的计划显得过于乐观。同时，聚划算的预售模式与传统贸易方式也需要更多时间的衔接。这些都是我们所没有考虑周全的。”张剑锋坦陈。

张剑锋透露，虽然本次聚划算的德国大闸蟹已经无法按时发货，但不代表不能进口。等德国农业部提交的申请获批后，聚划算还会发起德国大闸蟹的现货团购，尽力弥补过失。